行业作风是医院的精神底色，更是守护群众健康的重要保障。2025年以来，我院始终坚持 “党建引领、标本兼治、纠树并举” 原则，将行业作风建设与医疗质量提升、服务效能优化深度融合，以刀刃向内的勇气整治顽疾，以暖心务实的举措回应期盼，着力打造风清气正、群众满意的医疗生态，让清风正气浸润医院每个角落。

党建领航定向，筑牢作风 “根与魂”。我院把党的领导贯穿作风建设全过程，成立由党委书记、院长任组长的作风建设领导小组，将作风建设纳入党委年度重点工作和支部考核核心指标，形成 “党委主抓、纪委监督、科室落实、全员参与” 的工作格局。通过党委理论学习中心组学习、党支部 “三会一课”、主题党日活动等载体，常态化开展党纪法规、医德医风专题教育，组织学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等文件，通报典型案例20余起，引导医务人员知敬畏、存戒惧、守底线。同时，开展  “最美医者”“最美护士”“清廉家庭” 评选活动，选树先进典型11名，以榜样力量激发全员干事创业的正能量。

聚焦突出问题，打好整治 “组合拳”。针对群众反映强烈的突出问题，我院开展作风建设整治行动，聚焦 “服务态度生冷硬、就医流程繁琐、廉洁风险防控不严” 等痛点难点，建立问题清单、责任清单、整改清单 “三张清单”，实行销号管理，医院层面累计排查出问题4条，制定整改措施13条，4个问题已经整改落实，并长期坚持。优化就医服务流程，推行 “一站式” 服务中心、预约诊疗、检查结果互认等便民举措，压缩平均就诊时间；严格规范医疗收费行为，开展收费自查自纠10余次，整改不规范问题，公开收费标准和投诉渠道，保障群众知情权。强化廉洁风险防控，对药品采购、设备招标、医保基金使用等重点领域开展监督检查10余次，建立医务人员廉洁档案，签订廉洁从业承诺书300余份，筑牢拒腐防变 “防火墙”。

健全长效机制，织密制度 “防护网”。我院坚持 “当下改” 与 “长久立” 相结合，不断完善作风建设制度体系。修订完善《关键岗位权力清单管理制度》《医德医风考评制度》《行风教育制度》《行风情况分析研判制度》《防统方管理制度》等制度5项，将作风表现与职称晋升、评优评先、绩效分配直接挂钩，实行 “一票否决制”。建立 “日常督查 + 随机抽查 + 群众评议” 三位一体监督机制，成立由纪检监察审计室、医务科、医保办、质控科、护理部等部门组成的检查组，每月开展监督检查，畅通作风建设投诉热线、网络举报平台及群众监督渠道，对作风建设落实不力、问题较多的科室负责人进行约谈问责，确保作风建设不走过场、取得实效。

厚植人文情怀，彰显作风 “暖底色”。我院以作风建设推动服务升级，将 “以患者为中心” 的理念融入诊疗全过程。开展 “优质服务提升行动”，组织医务人员参加沟通技巧、服务礼仪培训10余场，推行 “微笑服务、耐心解答、主动帮扶” 服务规范，改善群众就医体验。建立医患沟通座谈会制度，各临床科室定期邀请患者及家属代表建言献策，收集意见建议；优化出院随访机制，对出院患者开展电话随访和满意度调查，群众综合满意率逐步提升。此外，组织医务人员开展健康义诊、科普宣传等志愿服务70余次，惠及群众4000余人次，以实际行动践行医者初心使命。

风清则气正，气正则业兴。下一步，我院将持续深化行业作风建设，以永远在路上的坚韧和执着，不断优化制度机制、创新工作举措、提升服务质效，着力打造一支政治坚定、技术精湛、作风优良的医疗队伍，为保障群众生命健康、推动医院高质量发展提供坚强的作风保障。

供稿：纪检监察审计室 姜丽芬

编辑：杨润

一审：姜丽芬

二审：李琳

三审：杨先炳