在楚雄州，有这样一支身着白衣的特殊团队，他们不分昼夜、随时待命，只为在关键时刻挺身而出，守护人民健康与社会和谐——他们是楚雄州第二人民医院应急出诊团队。

自2020年成立以来，这支由精神科医生、护士和驾驶员组成的专业队伍，闻令而动、无畏征途、奋不顾身，紧急援助精神障碍患者3500余人次，为老百姓的健康安全搭起一条“暖心”的生命关爱通道。

24小时守候 打通患者救治绿色通道

险情就是命令、时间就是生命。楚雄州第二人民医院的应急出诊电话24小时保持接听状态，出诊团队的每一位成员都深知自己任务艰巨，面对精神疾病患者的救护需求必须第一时间响应。

周医生清楚记得，在一个寒冬的凌晨，电话铃声划破了黎明前的宁静。“医生，快帮帮我吧，我的女儿病了，在家里不吃不睡好几天了，我实在是没办法了……”

电话那头，患者母亲的焦急、担心紧紧揪着周医生的心。一看时间，凌晨6点还不到，但是患者不能等呀。值班的周医生立即通知出诊团队集合出发，15分钟后应急团队准时出发。

应急出诊团队来到患者家中，患病的女孩蜷缩在角落里，还在不停的手舞足蹈、自言自语，患者母亲也不敢靠近自己的女儿，在一旁不停的抹眼泪。周医生和护士小杨耐心问询和安慰着女孩，最终在患者母亲的帮助下，把女孩送上救护车。返回医院途中，女孩在护士的陪伴下逐渐安静下来，护士小杨把车上的一件棉服轻轻盖在女孩身上，让她安稳地睡一会儿。看着这一幕，吃着周医生递过来的面包和水的患者母亲哽咽了，眼泪再次滑落了下来……24小时接听，24小时待命，第一时间出诊。从不间断的应急出诊电话已经成为守护精神疾病患者健康与安全的生命线，应急出诊团队为精神疾病患者的及时救助提供了温暖的保障。

24小时待命 以专业守护一方平安

精神疾病患者急性发作期间，会有幻觉妄想支配而出现伤人毁物等危及他人安全的情况，而这也是应急出诊团队不得不面对的危险场景。

去年冬天一个寒冷的深夜，应急电话骤然响起。距市区百余里的某乡镇一名患有精神障碍的独居青年病情复发，情绪激动，在村里四处游荡、大声谩骂，左邻右舍人心惶惶。应急团队接到电话后，医生、护士、驾驶员迅速集合，顶着浓雾和寒意第一时间赶赴现场。

在当地公安民警的密切配合下，患者得到及时控制。面对焦躁不安的患者，出诊的李医生俯下身来，耐心倾听、疏导，逐步稳定其情绪；护士在一旁默契配合，默默准备好应急药品。经过近20分钟的沟通，患者终于放下戒备，同意随车回院接受治疗。团队不仅安全将其转至医院，还主动对接当地村委会，协助后续的家庭支持与定期随访安排。事后，邻居们感激地说：“多亏了你们来得及时，不然真不知道会出什么事。不仅是救了他，也是维护了我们整个村子的平安。”

24小时救援 秉持初心始终冲锋在前

面对精神疾病患者这个特殊群体，应急出诊团队的辛苦，远远不止于工作没有规律、早出晚归这么简单。

一天，武定县某乡镇的一名村医拨通应急电话，村医告知值班医生，有一名兴奋躁动、情绪易激惹的严重精神障碍患者在村卫生室谩骂、来回进出，扬言要砍人，情况十分危险，需应急团队紧急救援。应急团队立即指导村医生拨打当地公安民警电话前往处理，以免发生伤人事件，一边准备好应急物品立刻赶往村卫生室。

当应急团队到达村卫生室门口，一男子突然从卫生室冲了出来，伸手抓住应急出诊徐医生的工作牌，徐医生还没来得及反应，就被男子一脚踢翻。现场的民警和应急团队其他工作人员立马上前制止时，男子转身跑回村卫生室旁边的家里，拿出了砍刀和割草刀，向民警和应急团队冲过来。情况危急，在当地公安民警的协助下，应急团队给予患者镇静处理后，把患者安全送回医院进行后续治疗。医警协同，迅速有效处置了精神疾病患者肇事肇祸的风险，让患者能得到及时救治，也为当地社会治安消除了事故隐患。

在应急救援的路上，面对精神疾病患者这个特殊的群体，应急团队的成员时常被患者殴打、谩骂，时常不被患者家属理解和尊重，但是，应急团队们始终不抛弃不放弃，因为一路走来，他们只想把最好的医疗服务带给患者，让他们早日康复，早日回归正常生活。他们常说“我们应急出诊团队开的不仅是救护车，也是宣传车，车轮子滚到哪里就把医疗帮扶政策宣传到哪里，就把医院的温暖送到哪里！”字字铿锵有力，句句肺腑之言，感动着你我他……

强化担当 成为基层治理的温暖力量

疾风知劲草，危难见忠贞。楚雄州第二人民医院应急出诊团队以专业的技术、无私的奉献和始终在线的责任心，在平凡的岗位上书写着不凡的忠诚故事。他们不仅是危急时刻的“救援队”，更是人民群众的“守夜人”，用爱心与行动筑牢了社会和谐稳定的基石，让平安楚雄的成色更足、底色更亮。

作为州人民政府指定的肇事肇祸精神病人定点收治医院，州第二人民医院主动加强与政法、公安、民政等部门联动，近5年来，应急处置病情复发或具有滋事、肇事肇祸倾向的精神障碍患者3500余人次，有效防范了精神疾病患者肇事肇祸事件发生。他们强化担当，暖心服务，全天候值守，不仅有效处置多起突发事件，更通过主动干预、免费转诊，将潜在风险化解于未然，成为基层社会治理中一抹温暖而坚定的力量！

敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆。楚雄州第二人民医院应急出诊团队始终“在路上”，他们秉持医者初心，他们不畏困难和艰辛，他们勇担责任和使命，坚持把人民健康放在首位，用24小时专业守护为患者健康安全提供保障，不断提升应急处置能力，拓展服务范围，深化部门协作，用爱心与行动继续当好楚雄人民的健康守护者和平安守望者，为构建更加和谐稳定的社会环境贡献坚定而温暖的力量。

供稿：党委办 公共卫生科

编辑：杨润

一审：李琳

二审：赵琼仙

三审：李建伟