医院质量与安全管理是医院发展的重要根基，是医院各项工作和综合实力的集中体现，特别是刚经历等级医院评审历练的我们清晰的知道医院质量管理是评价医院整体水平的重要指标，为全面强化医院管理理念，切实提升医院医疗质量管理水平，2022年5月30日楚雄州第二人民医院邀请昆明市第一人民医院质量管理部、病案统计科张敏主任到我院为医院干部职工进行医院质量管理培训，此次培训院领导高度重视，全院中层及以上领导干部，医务科、质控科全体人员及各科室质控人员参加了培训。

张敏主任充分利用她多年的医院质量管理工作经验，用图文结合、视频案例对比分析的方法，课前带着问题、课中贯穿医院质量管理实际、课后进行问题分析的多元化培训方式为我院干部职工传授医院质量管理理念和知识。本次培训让我们从本质上了解了质量管理，理解了医院质量管理的重要性和必要性，明确了在持续推动医院高质量发展的进程中，推进医疗质量管理体系和管理能力现代化是实现医院高质量发展的核心要素。医院质量管理无小事，没有最好，只有更好，正如张敏主任课件中“冰山效应”原理讲授的感悟：“与其仅把错误的事情做对，不如做对的事情”，医院质量管理工作中正是需要“做对的事情”，而不是在试错中寻求办法，是需要提前厘清问题根源、提前预警、提前分析、提前预防的过程。通过培训让我们意识到医疗工作中问题存在的必然性以及如何去引导医务人员去正视问题，并且如何去分析问题、解决问题，然后针对问题如何持续改进，一点一滴优化医院医疗质量，带给就诊患者全新的就医体验和满足就诊患者需求，形成自我革新、自我突破的正向管理机制和文化氛围。

培训结束后，李中才副院长对本次培训进行了总结发言，对张敏主任专业、实用的医疗质量管理理念、知识传授表示感谢，并对下一步医院医疗质量管理工作进行安排部署，要求各科室要更加重视并加强科室内的医疗质量管理工作，积极借鉴学习质量管理方面的经典理论和先进、实用的管理方法，针对医疗工作中的隐患，质控工作中的难点、重点要多讨论、多进行根因分析，各职能科室和业务科室要加强互动沟通，形成全员共参与、全院齐抓共管医疗质量的良好格局。

本次培训进一步强化了医院管理人员和质控人员的医疗质量管理意识，为下一步全面规范医院医疗服务行为，保障医疗安全，完善医院医疗质量管理体系和管理能力现代化建设，推动医院高质量发展提供了重要引导作用和经验做法支持。

供稿：医务科吴晓云