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4月13日,已经康复出院的患者沙先生回院给我们老年精神科送来了一面上书“妙术止迷途,仁心迎慧岸”锦旗,对我科医护人员全心全意的服务表示衷心感谢,并且主动和大家合影留念。
这是患者康复出院后对我们老年精神科工作的充分肯定!这一刻,我们非常欣慰,所有的辛劳、委屈、伤痛,我心头曾经的不解和彷徨,全都一扫而光,心里洋溢的是自豪和温暖,眼里洋溢的是自信和快乐。
长期以来,我们老年精神科开展“五抓工作”,抓管理,抓服务,抓质量,抓效益,抓形象;落实“五心服务”,即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”, 强调既要贴心服务,安于奉献,又要责任心强,医德高尚。我们始终牢记“健康所系,性命相托”的誓言,在平凡岗位上兢兢业业,任劳任怨,刻苦钻研。努力做到了一切从患者出发,急患者之所急,忧患者之所忧,想患者之所想,始终坚持“医者父母心”的原则,对待患者不分家庭境况是富是贫,社会地位是高是低,始终把患者的生命安全放在第一位,顺利康复放在第一位,对待工作勤勤恳恳、任劳任怨;对待病人关怀备至,关爱有加,全心全意为病人着想。“五心服务”的做法,可以进一步贴近患者,构建和谐医患关系,体现“以人为本,温馨服务”的医护理念,很适合我们老年精神科医护人员提高服务水平,创建优质服务。
这样令人欣慰的例子其实不少。
出院患者天文则是在香烟纸上题词致谢:
“白衣天使下凡尘,菩提之心渡众生。”
另一张纸上,天文写的是:“医者仁心千人敬,普渡众生万人仰。”
有位出院患者则留诗一首《谢医恩》,表达谢意:
谢医恩沧海一叶舟,逐波渡狂澜。
妙手止迷途,仁心迎彼岸。
“听窗外的小鸟说着悄悄话,床头边盛开着美丽的鲜花,你像白云飘来飘去,飘进了我心中变成一幅画;
看窗外的彩虹在那天边挂,我心里盛开着美丽的鲜花,您像仙女飘来飘去,飘进了梦中变成了妈妈;
噢,你的手原来是那么温暖,拉着它我就不再害怕……”
这是一名年仅10岁的小患者的住院日记,他已经康复出院。简单朴素的语言,是真情实意的流露,更是对爱与关怀的期待。小孩入院时抑郁迷茫,在住院期间医务人员耐心疏导,悉心照料,梳头,洗澡,喂饭,更衣,生活琐事事事落实,尽显关爱;心理疏导,行为纠正,更改错误认知,每天坚持,所有细节处处悉心……直到出院时他敞开心扉,积极向上。这一切,如今我们都历历在目。
这些,都是对我们无私奉献默默付出的充分肯定,是对我们老年精神科医护团队优质服务的最好褒奖,也是对我们全体医护人员的莫大鼓励。风雨过后是彩虹,愿所有的精神病患者在我们医护人员的细心呵护下充满爱与温暖,乘风破浪,向阳生长!
天使之勋,尽大爱之至;良医之赞,继万年芬芳。患者的肯定是我们最大的动力,我们将全心全意,用热心、爱心、细心、耐心,一生相伴!
图/文:起绍怡
审核:李中才
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